Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Tuy nhiên trong trường hợp khách hàng nhận thấy sản phẩm mua chưa đúng nhu cầu, không muốn sử dụng hoặc có thay đổi ý định mua hàng, Misan sẽ hỗ trợ quý khách đổi hàng hoặc trả hàng và hoàn tiền.
Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, Misan có nghĩa vụ hỗ trợ khách hàng để có thể đổi hàng hoặc được hoàn lại toàn bộ tiền. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền, Misan phải hoàn lại toàn bộ tiền lại cho khách hàng dựa trên những sản phẩm được khách hàng trả lại. Misan sẽ đổi các sản phẩm tương đương hoặc hoàn trả lại cho khách hàng số tiền bằng với khoản tiền khách hàng đã trả để nhận được những sản phẩm bị trả lại.
Khi khách hàng có yêu cầu, Misan có trách nhiệm mua lại sản phẩm đã bán cho khách hàng, không bao gồm sản phẩm được bán theo chương trình khuyến mại, khi sản phẩm đó đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
– Sản phẩm còn hạn sử dụng.
– Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem, nhãn.
– Yêu cầu mua lại được thực hiện trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Nếu khách hàng đồng ý giao trả hàng cho Misan nhưng sau đó lại không thực hiện giao trả hàng, Misan sẽ không giải quyết việc đổi hàng.
Khi hoàn lại tiền theo quy định, Misan có thể khấu trừ tiền hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác mà khách hàng đã nhận từ việc nhận sản phẩm đó.